Gebruiksvoorwaarden

Wij verzoeken u de volgende gebruiksvoorwaarden te raadplegen voordat u uw vakantie bij "Spain is More" koopt.

"Spain is More 2010 S.L." (hierna simpelweg "Spain is More") is een Spaans online reisbureau, gevestigd te León, in het noordwesten van Spanje.

Spain is More is een gereputeerd reisbureau. Wij organiseren uitsluitend reizen in samenwerking met professionele, zeer toegewijde partners.

Overeenkomstig de Spaanse wetgeving is een reisbureau verplicht lid van de Spaanse reisgaranties. Deze zijn in alle belangrijke opzichten identiek aan andere systemen voor reisgaranties in de EU. Dit garandeert dat onze klanten in Spanje altijd gedekt zijn door onze verzekeringen. Onze klanten worden voor 100% gedekt door de garanties die de Spaanse wetgeving voorziet voor reisbureaus, waaronder "Spain is More " vanzelfsprekend ook valt.

"Spain is More" staat geregistreerd als reisbureau bij de "Algemene Directie Toerisme van Castilla y León ", met licentienummer: CICL.24 - 072.

Raadpleeg de volgende link voor meer informatie en documentatie: http://www.turismocastillayleon.com

1. Reservering van de reis: 

2. De reservering dient te geschieden door middel van een e-mail aan Spain is More, of door middel van uw log-in in de klantenzone van onze website (afhankelijk van de reis ontvangt u al dan niet een log-in).

   De reservering is bindend voor de klant nadat Spain is More per e-mail de nodige persoonlijke gegevens van alle reizigers ontvangen heeft.

   Bij het maken van de reservering verplicht de klant zich Spain is More de volgende informatie over alle deelnemers aan de reis te verschaffen: volledige voor- en achterna(a)m(en) (zoals vermeld in het paspoort), adres(sen), gsm-nummer (bij voorkeur de gsm die u van plan bent mee te nemen op reis), geboortedatum en, indien mogelijk, e-mailadres(sen). De klanten zijn tevens verplicht informatie te verschaffen over mogelijke persoonlijke omstandigheden waarmee tijdens de reis rekening dient te worden gehouden. Dit is van toepassing op alle reizigers (wij verwijzen naar mogelijke handicaps, allergieën, etc.).
   
   Na aanvraag van de reservering bij Spain is More gaat vervolgens de bevestigingsperiode in. Wij proberen een bevestiging per e-mail te versturen binnen een termijn van twee werkdagen na aanvraag van de reservering. Bij het maken van de reservering aanvaardt de klant de gebruiksvoorwaarden van Spain is More.
   
   Tot het moment dat Spain is More de reservering bevestigt, kan deze door Spain is More geannuleerd worden, zonder kosten voor de klant of Spain is More.

3. Prijs
4. De prijs van de reis is inclusief alle in de prijsofferte genoemde diensten, alsook verplichte belastingen en lasten. Het ontbijt, andere maaltijden en overige activiteiten of diensten zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de uiteindelijke prijsopgave. De opgegeven prijs, tenzij anders vermeld, is geldig tot maximaal 10 dagen na opgave.
   
   Speciale voorzieningen in hotels, zoals internet, toegang tot de spa of wellness etc. zijn meestal niet bij de prijs ingebrepen.
5. Betaalmethoden en Voorwaarden

6. Nadat de reis door jou geaccepteerd is en je de gegevens van de reizigers hebt ingevoerd, akkoord bent gegaan met het annuleringsbeleid van Spain is More, wordt er automatisch een factuur voor de aanbetaling van je reis aangemaakt. Je hebt twee betaalopties: Direct betalen met VISA of MASTERCARD of betalen met een bankoverschrijving.

   Betalen met een Creditkaart: Als je ervoor kiest om met je creditkaart te betalen, kun je direct na het accepteren van de reis doorgaan door de aangegeven stappen te volgen. Je hebt ook de mogelijkheid om de betaling uit te stellen, maar onthoud dat het maximale termijn van betalen 3 dagen is. In de bevestigings-mail ontvang je een link om toegang te krijgen tot jouw klantgedeelte, waar je de factuur kan bekijken en kan betalen. Belangrijk: bij betaling met creditkaart ontvangt Spain is More alleen een transactiebevestiging van de bank, zonder toegang of ander informatie tot je creditcardgegevens.

   Betalen met een Bankoverschrijving: Als je de voorkeur hebt aan het betalen met een bankoverschrijving, vind je alle benodigde details op de factuur. Het is belangrijk dat je, bij het maken van de overschrijving, zowel het factuurnummer als je volledige naam vermeldt om de snelle identificatie van je betaling te vergemakkelijken. Wees je ervan bewust dat eventuele extra kosten als gevolg van de bankoverschrijving voor jouw rekening zijn. Deze manier van betalen kan een aantal werkdagen duren voordat we de ontvangst van het bedrag bevestigen.

    

   Aanbetaling

   Als je reis geen vluchten bevat, zal de aanbetaling 20% van de totale kosten van de reis zijn. Als je reis wel vluchten bevat, zal de aanbetaling 40% van de totale prijs van de offerte zijn, dit vanwege de extra uitegaven die met de inkoop van vluchten verbonden zijn.

   In beide gevallen moet de aanbetaling binnen maximaal 3 dagen nadat je je reis hebt bevestigd, worden betaald. Het is cruciaal om je aan dit betalingstermijn van de aanbetaling te houden. Vertraging van deze betaling kan leiden tot wijzigingen in de initiële prijs van de eerder geaccepteerde offerte, door wijzigingen welke we moeten toepassen zoals bijvoorbeeld door het verlies van beschikbaarheid van de eerder voorgestelde accommodaties of vluchten.

   Spain is More behoudt zich het recht voor om de reservering van de reis te annuleren in het geval dat er significante veranderingen zijn die de totale kosten van de reis beïnvloeden. In dat geval wordt de annulering uitgevoerd zonder extra kosten. Onthoud, zodra je reis door ons is bevestigd, het essentieel is om de aanbetaling op tijd te voldoen om je reservering te waarborgen.

    

   Afrekening van het Restantbedrag

   Je dient het resterende saldo van je reis uiterlijk 30 dagen voor vertrek te voldoen. Voor reizen zonder vluchten komt dit saldo overeen met een 80% van de totale kosten, terwijl voor reizen met vluchten het restant bedrag een 60% is. Het is essentieel om je aan dit termijn te houden, omdat het niet op tijd betalen van het openstaande bedrag, Spain is More het recht geeft de reis te annuleren, zonder mogelijkheid tot terugbetaling van de reeds gedane aanbetaling.

    

   Reserveringen met Korte Termijn

   Voor reserveringen op zeer korte termijn, dat wil zeggen, wanneer de boeking minder dan 30 dagen voor de start van de reis wordt gemaakt, moet het totale bedrag binnen maximaal 3 dagen na de bevestiging van de reis door Spain is More worden betaald. Het naleven van deze termijnen is cruciaal om je reis te kunnen garanderen en eventuele complicaties te voorkomen.

7. Annulering
8. indien Spain is More de reis voor aanvang zou annuleren of belangrijke wijzigingen zou aanbrengen, zal de klant daar onmiddellijk van op de hoogte gesteld worden.
   
   De contracten met speciale wensen van de klant, zoals theaterentrees of voetbaltickets, of andere reisonderdelen waarvoor een entreeticket nodig is, zijn uitsluitend geldig indien aangegeven in de uiteindelijke prijsopgave. De prijs van deze activiteiten dient in zijn geheel aan Spain is More betaald te worden, samen met de borgsom. Eenmaal besteld kunnen deze toegangsbewijzen niet gewijzigd of teruggegeven worden, ongeacht de annuleringsregels, tenzij de klant over een aparte annuleringsverzekering beschikt. In dat geval dient de verzekeringsmaatschappij te zorgen voor mogelijke schadeloosstellingen. U heeft niet het recht de speciale wensen te annuleren of in te trekken. Indien mogelijk zullen de toegangsbewijzen altijd naar de klant opgestuurd worden vóór aanvang van de reis. Moest dit voor ons onmogelijk zijn, dan kunnen de toegangsbewijzen op de bestemming afgehaald worden, aan de hand van door Spain is More verschafte informatie. Spain is More neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor wijzigingen, veranderingen of annuleringen met betrekking tot zodanige evenementen (wedstrijden, voorstellingen, concerten, etc.). Alle prijsverhogingen door wijzigingen of veranderingen in vluchten, hotels, etc. zijn verantwoordelijkheid van de klant. Indien nodig zal Spain is More echter op verzoek van de klant helpen bij het wijzigen van de reserveringen.
   
   Indien de klant de reis meer dan 60 dagen voor aanvang annuleert, verliest hij/zij de borgsom. Indien de reis tussen de 60 en 30 dagen voorafgaand aan de reis geannuleerd wordt, verliest hij/zij 60% van de totale prijs van de reis. Het totale bedrag van de reis gaat verloren in geval de annulering plaatsvindt gedurende de 30 dagen voorafgaand aan de aanvang van de reis.
   
   De toegangsbewijzen (zie boven) vallen niet onder de annuleringsnormen. Deze toegangsbewijzen kunnen niet terugbetaald worden, geheel noch gedeeltelijk. Indien de reis geannuleerd wordt, zullen genoemde entrees apart beschouwd worden en niet als deeluitmakend van de borgsom. U vindt hieronder meer informatie over de reizen en de annuleringsverzekering.
9. Wijzigingen in het reisplan / in de reis
10. indien de klant tot 10 dagen voor aanvang van de reis het reisprogramma wil wijzigen, zoals het reisplan van de hotels, de klasse van de huurauto of een activiteit wil toevoegen, kunnen er wijzigingen optreden in de uiteindelijke prijs; daarnaast zal er per wijziging 30 € in rekening gebracht worden voor administratiekosten.
    
    Indien een wijziging wordt meegedeeld door de klant gedurende de 10 dagen voor aanvang van de reis, of tijdens de reis zelf, moet de klant het prijsverschil betalen, indien van toepassing, plus 75 € kosten per wijziging.
11. Aansprakelijkheid
12. Spain is More neemt geen verantwoordelijkheid op zich voor feiten of omstandigheden die buiten zijn macht vallen, zoals stakingen, diefstal, slecht weer of andere situaties van overmacht die de normale gang van zaken van de gekochte diensten kunnen verstoren. De klant heeft in ieder van deze gevallen de verplichting Spain is More met spoed iedere onregelmatigheid mee te delen op het moment dat het incident heeft plaatsgevonden, zodat Spain is More onmiddellijk de nodige maatregelen kan nemen om de negatieve gevolgen te beperken. U kunt het telefoonnummer en het e-mailadres van Spain is More vinden in de reisdocumentatie die naar u opgestuurd wordt voor aanvang van uw reis.
13. Vluchttarieven
14. de via Spain is More gekochte vluchten vallen onder de voorwaarden van de respectievelijke vliegtuigmaatschappijen. De vliegtuigmaatschappijen zijn 100% aansprakelijk voor vertragingen, schade, annuleringen, enzovoort. Spain is More is niet verplicht de kosten te vergoeden die dergelijke omstandigheden voor de klant veroorzaakt kunnen hebben. De klant dient, in voorkomend geval, direct contact op te nemen met de vliegtuigmaatschappij om een mogelijk schadevergoeding te regelen n.a.v. annulering, vertraging, problemen met de bagage, etc.  Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich er van te verzekeren dat het gewicht en de afmetingen van de bagage, evenals het aantal stuks, voldoen aan de door de luchtvaartmaatschappij gestelde regels.
15. Autoverhuur
16. Spain is More werkt uitsluitend samen met erkende, professionele huurautobedrijven. De huurvoorwaarden verschillen per verhuurbedrijf, maar meestal zijn een basisverzekering en een onbeperkt aantal kilometers inbegrepen.
    
    Het bedrijf kan de klant kosten in rekening brengen voor plaatselijke belastingen of heffingen wanneer u de auto ophaalt, of in geval u de auto op een andere plek inlevert dan de ophaalplek.
    Spain is More is niet aansprakelijk voor mogelijke vertragingen bij het ophalen of inleveren van de auto, en ook niet voor de kantoortijden van de autoverhuurbedrijven. De extra kosten door vertraging bij het ophalen of afleveren van de auto zijn voor rekening van de klant, die het verschil rechtstreeks aan het verhuurbedrijf zal moeten betalen.
    
    Optionele voorzieningen (GPS, kinderzitjes, etc.), een extra bestuurder, een extra verzekering, etc., dienen rechtstreeks met het verhuurbedrijf overeengekomen en verrekend te worden bij het ophalen van de auto. De optionele voorzieningen kunnen via Spain is More gereserveerd worden, maar dienen rechtstreeks aan het bedrijf betaald te worden bij het ophalen van het voertuig.
17. Vakantiewoningen/landelijk toerisme
18. Spain is More maakt gebruik van een groot aantal vakantiewoningen, voor het merendeel eigendom van privé-eigenaren. Spain is More werkt uitsluitend samen met gereputeerde eigenaren. De voorwaarden kunnen per landelijk vakantiehuis enigszins verschillen. Het huren van deze huizen houdt in dat de klant onderworpen is aan de aparte voorwaarden van iedere woning.
    
    Allergieën: zelfs indien in de beschrijving van de woning staat dat er geen huisdieren worden toegestaan, kan het zijn dat de eigenaar zelf huisdieren in het huis gehad heeft. In geval één van de reizigers een allergie heeft, neem dan persoonlijk contact met ons op voordat u overgaat tot reservering, zodat wij de eigenaar kunnen raadplegen.
    
    Het beddengoed, de handdoeken en dergelijke zijn altijd bij de huur inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
19. Reisagent
20. Alle op de website aangegeven aanbiedingen en beschrijvingen worden georganiseerd door:
    
    Spain is More 2010 S.L.
    Calle Ancha 23, 3
    24003 León
    Spain
    C.I.F : B24635476 . Título-Licencia : CICL.24 – 072.
    Main responsibility: Virginia Fernández de Vega Chávarri and Rasmus Dissing Pedersen.